中國(guó)非公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)協(xié)會(huì)是由依法獲得醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可的非公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)、相關(guān)企事業(yè)單位和社會(huì)團(tuán)體等有關(guān)組織和個(gè)人自愿結(jié)成的全國(guó)性、行業(yè)性、非營(yíng)利性社會(huì)組織。更多>>
會(huì)員風(fēng)采丨綿陽(yáng)萬江眼科醫(yī)院：“兩結(jié)合”用心 服務(wù)更貼心
今年以來，我院將三甲創(chuàng)建與精神文明建設(shè)有機(jī)結(jié)合，以病人為中心，從小處著手，改善就診環(huán)境，保障患者安全，提升就醫(yī)感受，讓醫(yī)療服務(wù)更貼心。
10月21日下午，病區(qū)護(hù)士劉娜在核對(duì)沈大叔信息后，準(zhǔn)備將沈大叔送至手術(shù)室?！吧虼笫迥挲g只有60多歲，腿腳也靈便，但他雙眼高度近視，不戴眼鏡雙眼視力只有指數(shù)，跌倒風(fēng)險(xiǎn)高?！薄拜喴谓铀透踩乙哺判摹！?劉娜與沈大叔家屬說話間到了手術(shù)室。
因我院老年患者居多，且多存在視力障礙，跌倒風(fēng)險(xiǎn)較高。為此，我院配備了近20輛輪椅，分布在住院部、門診部、手術(shù)室，方便護(hù)士、家屬接送患者。
在我院創(chuàng)建國(guó)家三級(jí)甲等眼科醫(yī)院期間，針對(duì)防跌倒進(jìn)行了一場(chǎng)“頭腦風(fēng)暴”，從患者自身因素、就診環(huán)境等方面分析了患者跌倒的可能性，并采取相應(yīng)措施改進(jìn)服務(wù)設(shè)施，降低風(fēng)險(xiǎn)，保障患者安全。
門診部一樓衛(wèi)生間使用頻次高，地面易濕滑，引發(fā)跌倒的風(fēng)險(xiǎn)因素較多。華麗變身后的衛(wèi)生間，增設(shè)了盲道，安裝了智能鏡子、自動(dòng)洗手液、自動(dòng)感應(yīng)水籠頭，自動(dòng)干手機(jī)、自動(dòng)沖水蹲便器……受到患者和員工的好評(píng)。
受新冠肺炎疫情影響，我院新建了核酸檢測(cè)實(shí)驗(yàn)室，凡入院病人與陪護(hù)家屬必須做核酸檢測(cè)。檢驗(yàn)科作為臨床醫(yī)學(xué)和基礎(chǔ)醫(yī)學(xué)之間的橋梁，每天承擔(dān)包括住院病人、門急診病人、體檢人員標(biāo)本的檢測(cè)工作，涉及學(xué)科面廣，檢測(cè)數(shù)據(jù)繁雜。
為了“讓數(shù)據(jù)多跑路、患者少跑腿”， 我院不斷探索“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”服務(wù)模式，在門診部二樓、三樓分別增設(shè)自助打印機(jī)，減少患者等候時(shí)間。考慮到老年患者使用自助打印機(jī)有難度，檢驗(yàn)科在特殊時(shí)段安排醫(yī)務(wù)人員指導(dǎo)幫助，將“自助”與“人助”相結(jié)合，體現(xiàn)服務(wù)的靈活性。
一個(gè)環(huán)節(jié)的服務(wù)折射一家醫(yī)院的專業(yè)能力與管理水平。
導(dǎo)診咨詢?cè)黾狱h員志愿服務(wù)人員，就診等候區(qū)放置舒適座椅、報(bào)刊雜志、飲水機(jī)，統(tǒng)一簡(jiǎn)潔明了的標(biāo)識(shí)標(biāo)牌……持續(xù)改進(jìn)用心，精神文明建設(shè)暖心，患者更安心。（文：陳麗 劉燕靈）