市場(chǎng)監(jiān)管總局發(fā)布《醫(yī)療美容行業(yè)虛假宣傳和價(jià)格違法行為治理工作指引》
來源：市場(chǎng)監(jiān)管總局
作者：市場(chǎng)監(jiān)管總局
發(fā)布：2022-10-24 15:24
各省、自治區(qū)、直轄市及新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團(tuán)（廳、委）價(jià)監(jiān)競(jìng)爭(zhēng)處室：為認(rèn)真貫徹落實(shí)相關(guān)專項(xiàng)工作任務(wù)，依據(jù)《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》、《價(jià)格法》等法律、法規(guī)、規(guī)章和國家有關(guān)規(guī)定，制定本工作指引，請(qǐng)?jiān)诠ぷ髦袇⒄請(qǐng)?zhí)行。一、防范醫(yī)療美容服務(wù)虛假宣傳行為規(guī)范醫(yī)療美容服務(wù)行業(yè)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵守《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》規(guī)定，不得在商業(yè)營銷過程中，作虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳、欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者或引人誤解的商業(yè)宣傳。欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者或者其他相關(guān)公眾，損害消費(fèi)者和其他經(jīng)營者的合法權(quán)益，破壞公平競(jìng)爭(zhēng)秩序。1、不得利用會(huì)議、講座、電話、健康咨詢、上門推銷等途徑，對(duì)醫(yī)療美容機(jī)構(gòu)資質(zhì)榮譽(yù)、醫(yī)生資質(zhì)資歷、醫(yī)療美容產(chǎn)品及美容功效等內(nèi)容，通過展示、演示、說明、解釋或者推介等方式，進(jìn)行虛假商業(yè)宣傳。違者，依據(jù)《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》有關(guān)規(guī)定予以查處。2、不得在經(jīng)營場(chǎng)所內(nèi)或宣講會(huì)、推介會(huì)、展銷會(huì)、展覽會(huì)等場(chǎng)合，對(duì)醫(yī)療美容機(jī)構(gòu)資質(zhì)榮譽(yù)、醫(yī)生資質(zhì)資歷、醫(yī)療美容產(chǎn)品及美容功效等內(nèi)容，通過展示、演示、說明、解釋或者推介等方式，進(jìn)行虛假商業(yè)宣傳。違者，依據(jù)《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》有關(guān)規(guī)定予以查處。3、不得利用網(wǎng)站、自媒體等網(wǎng)絡(luò)手段，對(duì)醫(yī)療美容機(jī)構(gòu)資質(zhì)榮譽(yù)、醫(yī)生資質(zhì)資歷、醫(yī)療美容產(chǎn)品及美容功效等內(nèi)容，通過展示、演示、說明、解釋或者推介等方式，進(jìn)行虛假商業(yè)宣傳。違者，依據(jù)《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》有關(guān)規(guī)定予以查處。4、不得通過虛假交易、組織虛假交易、虛構(gòu)經(jīng)營數(shù)據(jù)信息、虛假預(yù)定、虛假搶購等營銷方式，進(jìn)行虛假商業(yè)宣傳。違者，依據(jù)《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》有關(guān)規(guī)定予以查處。5、不得通過編造用戶評(píng)價(jià)、利誘用戶作出指定好評(píng)等方式，或者利用虛構(gòu)收藏量、關(guān)注量、點(diǎn)贊量等流量數(shù)據(jù)方式，進(jìn)行虛假商業(yè)宣傳。違者，依據(jù)《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》有關(guān)規(guī)定予以查處。 6、不得通過平臺(tái)推薦、網(wǎng)絡(luò)文案、“種草筆記”等方式偽造“口碑”，或者利用直播帶貨、炮制話題、制造虛假輿論熱點(diǎn)等方式，事實(shí)虛假營銷互動(dòng)。違者，依據(jù)《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》有關(guān)規(guī)定予以查處。7、不得在醫(yī)療美容產(chǎn)品包裝、標(biāo)簽或說明書中，對(duì)法律、行政法規(guī)規(guī)定必須標(biāo)注內(nèi)容之處的其他信息，進(jìn)行虛假標(biāo)注宣傳。違者，依據(jù)《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》有關(guān)規(guī)定予以查處。8、不得幫助他人實(shí)施上述虛假宣傳行為。違者，依據(jù)《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》有關(guān)規(guī)定予以查處。二、醫(yī)療美容服務(wù)價(jià)格行為規(guī)范1、醫(yī)療美容機(jī)構(gòu)提供醫(yī)療美容服務(wù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)在經(jīng)營場(chǎng)所顯著位置標(biāo)示主要服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)內(nèi)容和價(jià)格或計(jì)價(jià)方法，同時(shí)采用電子查詢系統(tǒng)的方式進(jìn)行明碼標(biāo)價(jià)。未按照規(guī)定明碼標(biāo)價(jià)的，依據(jù)《價(jià)格法》第四十二條予以查處。2、醫(yī)療美容機(jī)構(gòu)通過微信公眾號(hào)、網(wǎng)站等方式提供服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)通過網(wǎng)絡(luò)頁面，以文字、圖像等方式進(jìn)行明碼標(biāo)價(jià)，且應(yīng)與經(jīng)營場(chǎng)所上價(jià)格公示一致。違者，依據(jù)《價(jià)格法》第四十二條予以查處。3、醫(yī)療內(nèi)容機(jī)構(gòu)提供醫(yī)療美容服務(wù)時(shí)，不得在標(biāo)價(jià)之外加價(jià)，不得收取任何未予標(biāo)明的費(fèi)用。依據(jù)《價(jià)格法》第四十二條予以查處。4、網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)為醫(yī)療美容提供標(biāo)價(jià)模板的，應(yīng)當(dāng)符合明碼標(biāo)價(jià)的規(guī)范。違者，依據(jù)《明碼標(biāo)價(jià)和禁止價(jià)格欺詐規(guī)定》第二十條予以查處。5、醫(yī)療美容機(jī)構(gòu)提供醫(yī)療美容服務(wù)時(shí)，不得采用劃線價(jià)、低標(biāo)高結(jié)、虛構(gòu)原價(jià)、虛假打折等方式實(shí)施價(jià)格欺詐。依據(jù)《價(jià)格法》第四十二條予以查處。6、醫(yī)療美容機(jī)構(gòu)提供醫(yī)療美容服務(wù)時(shí)，不得采用低價(jià)耗材冒充高價(jià)耗材、多計(jì)耗材使用數(shù)量等方式違規(guī)收取費(fèi)用；不得采用分散收費(fèi)項(xiàng)目、重復(fù)收費(fèi)、擴(kuò)大范圍收費(fèi)、低價(jià)醫(yī)藥項(xiàng)目套用高價(jià)醫(yī)藥項(xiàng)目等方式變相提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。市場(chǎng)監(jiān)管總局價(jià)監(jiān)競(jìng)爭(zhēng)局2022年10月13日
