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醫(yī)院對(duì)本次雙評(píng)工作高度重視，醫(yī)院辦公會(huì)決定將參加雙評(píng)列為醫(yī)院2020年度重點(diǎn)工作之一。

醫(yī)院制定并發(fā)布《廈門弘愛(ài)醫(yī)院雙評(píng)工作實(shí)施方案》，按實(shí)施方案開(kāi)始著手進(jìn)行相關(guān)資料的準(zhǔn)備。

應(yīng)敏剛院長(zhǎng)部署雙評(píng)創(chuàng)建工作

迎評(píng)過(guò)程中，醫(yī)院召開(kāi)兩次雙評(píng)標(biāo)準(zhǔn)解讀會(huì)，將評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)分解到各執(zhí)行小組，健全工作機(jī)制，量化、細(xì)化工作任務(wù)，逐項(xiàng)落實(shí)。利用PDCA循環(huán)工具，針對(duì)突出問(wèn)題和薄弱環(huán)節(jié)，采取措施予以整改并及時(shí)反饋，組織2次自查，督查和落實(shí)相互滲透、相互促進(jìn)，不斷提高醫(yī)院的綜合能力。

為了讓全院?jiǎn)T工更好地理解評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，醫(yī)院還專門開(kāi)發(fā)了雙評(píng)應(yīng)知應(yīng)會(huì)線上隨機(jī)試題庫(kù)，舉行全員每周兩次線上隨機(jī)考試。

為迎接雙評(píng)準(zhǔn)備的文件

中國(guó)非公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)協(xié)會(huì)常務(wù)副會(huì)長(zhǎng)兼秘書(shū)長(zhǎng)、法人代表郝德明致辭。

廈門弘愛(ài)醫(yī)院院長(zhǎng)應(yīng)敏剛報(bào)告了醫(yī)院近年來(lái)的建設(shè)發(fā)展情況和雙評(píng)創(chuàng)星爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)創(chuàng)建過(guò)程中的舉措及工作體會(huì)。

依據(jù)評(píng)價(jià)的內(nèi)容和維度，逐一展示醫(yī)院的各項(xiàng)具體工作以及背后的內(nèi)涵，并真誠(chéng)希望評(píng)價(jià)專家們多看、多考、多揭短，毫不保留的提出存在的不足與問(wèn)題，以評(píng)促改、持續(xù)改善，全面推動(dòng)醫(yī)院的建設(shè)步伐。

廈門弘愛(ài)醫(yī)院院長(zhǎng)應(yīng)敏剛報(bào)告了醫(yī)院近年來(lái)的建設(shè)發(fā)展情況和雙評(píng)創(chuàng)星爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)創(chuàng)建過(guò)程中的舉措及工作體會(huì)。

評(píng)價(jià)專家組組長(zhǎng)譚申生教授介紹評(píng)價(jià)工作安排與要求，并逐一介紹現(xiàn)場(chǎng)評(píng)價(jià)專家。

  最后，協(xié)會(huì)為感謝廈門弘愛(ài)醫(yī)院響應(yīng)號(hào)召，勇?lián)鐣?huì)責(zé)任，第一時(shí)間組織醫(yī)療隊(duì)援鄂，參加國(guó)家抗疫第一線，向醫(yī)院贈(zèng)予了《新冠肺炎戰(zhàn)疫紀(jì)念章》，表彰和鼓勵(lì)醫(yī)院援鄂醫(yī)護(hù)人員為國(guó)家抗疫戰(zhàn)斗做出的貢獻(xiàn)，弘揚(yáng)和展現(xiàn)新時(shí)代醫(yī)務(wù)人員的精神風(fēng)貌和英勇行為。

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現(xiàn)場(chǎng)評(píng)價(jià)

由19位來(lái)自北京、上海、浙江等地知名三甲醫(yī)院的評(píng)價(jià)專家組成的評(píng)價(jià)組，從醫(yī)療質(zhì)量與安全的視角，踏遍弘愛(ài)醫(yī)院26.8萬(wàn)平方米的各個(gè)角落，開(kāi)展專業(yè)性、針對(duì)性的綜合評(píng)價(jià)。

應(yīng)知應(yīng)會(huì)閉卷考試

評(píng)價(jià)專家按照雙評(píng)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，通過(guò)聽(tīng)取匯報(bào)、查閱資料、深入臨床及醫(yī)技科室、現(xiàn)場(chǎng)實(shí)地操作考核、現(xiàn)場(chǎng)隨機(jī)提問(wèn)、技能考核、應(yīng)知應(yīng)會(huì)測(cè)試、患者滿意度調(diào)查、職工訪談等方式，主要聚焦于醫(yī)院的誠(chéng)信與信用建設(shè)、醫(yī)療質(zhì)量與安全管理、護(hù)理工作與感染控制管理、信息化建設(shè)、服務(wù)與保障等方面，進(jìn)行精細(xì)、全面、可追溯的現(xiàn)場(chǎng)評(píng)價(jià)。

滑動(dòng)查看19位專家評(píng)價(jià)現(xiàn)場(chǎng)

經(jīng)過(guò)現(xiàn)場(chǎng)評(píng)價(jià)后，評(píng)價(jià)專家們召開(kāi)了近三小時(shí)的閉門會(huì)議，討論形成此次評(píng)價(jià)的總體意見(jiàn)。

在整個(gè)評(píng)價(jià)過(guò)程中，醫(yī)院全體同仁所表現(xiàn)出的積極向上、對(duì)工作的熱情、對(duì)患者的呵護(hù)、高質(zhì)量的醫(yī)院服務(wù)與管理給評(píng)價(jià)專家組留下了極其深刻的印象，醫(yī)院的文化建設(shè)和創(chuàng)新服務(wù)理念也受到了評(píng)價(jià)專家們的關(guān)注和好評(píng)。

4

評(píng)價(jià)反饋

經(jīng)總結(jié)提煉，各小組專家針對(duì)評(píng)價(jià)中的特色、亮點(diǎn)、不足及整改意見(jiàn)進(jìn)行了匯總，并逐一向醫(yī)院進(jìn)行了詳實(shí)、客觀的反饋，包括行政管理、誠(chéng)信信用、醫(yī)院服務(wù)與文化、醫(yī)療質(zhì)量與安全、急診、婦科、產(chǎn)科、腫瘤、超聲、影像、病理、實(shí)驗(yàn)室檢查、藥事管理、創(chuàng)新品牌、信息化建設(shè)、護(hù)理、院感等多個(gè)方面。

最后，評(píng)價(jià)專家組組長(zhǎng)譚申生教授做總結(jié)反饋：

在評(píng)價(jià)過(guò)程當(dāng)中，評(píng)價(jià)專家一致認(rèn)為醫(yī)院對(duì)雙評(píng)工作高度重視，職能清晰、措施得力、準(zhǔn)備充分，大力推進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量安全、學(xué)科建設(shè)和文化建設(shè)，亮點(diǎn)突出。

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醫(yī)院黨組織建設(shè)完善，充分發(fā)揮了黨委的領(lǐng)導(dǎo)作用。

2

重視學(xué)科人才建設(shè)，為醫(yī)院發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

3

積極開(kāi)展醫(yī)療新技術(shù)，部分技術(shù)達(dá)到國(guó)內(nèi)領(lǐng)先水平。

4

著力推進(jìn)精細(xì)化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化的管理，環(huán)境整潔、標(biāo)識(shí)清晰、服務(wù)溫馨、秩序井然，醫(yī)院科學(xué)管理有明顯成效。

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重視醫(yī)療質(zhì)量與安全管理，構(gòu)建了比較完備的質(zhì)量安全管理體系。

譚教授期待醫(yī)院持續(xù)重視雙評(píng)后續(xù)工作，要像“雙評(píng)”創(chuàng)建準(zhǔn)備一樣，加強(qiáng)評(píng)價(jià)后的整改工作，做到管理精準(zhǔn)、制度完善、職責(zé)明確、流程優(yōu)化。

值得一提的是，隨機(jī)抽取的48名醫(yī)院?jiǎn)T工參加應(yīng)知應(yīng)會(huì)閉卷測(cè)試，平均分高達(dá)97.35分，雙評(píng)的最終評(píng)價(jià)結(jié)果將于10月23日正式公布

醫(yī)院黨委書(shū)記游興泉對(duì)評(píng)價(jià)專家給醫(yī)院提出的各類改善建議表示感謝，并承諾：

• 弘愛(ài)一定認(rèn)真研究專家提出的建議意見(jiàn)，結(jié)合醫(yī)院實(shí)際，積極整改，持續(xù)提升醫(yī)療質(zhì)量、管理水平及服務(wù)品質(zhì)。

• 弘愛(ài)一定以此為契機(jī)，將雙評(píng)成果作為促進(jìn)發(fā)展的強(qiáng)大動(dòng)力，竭盡全力，馬不停蹄，朝著臨床實(shí)戰(zhàn)研究型醫(yī)院繼續(xù)奮進(jìn)。

• 弘愛(ài)一定繼續(xù)堅(jiān)守初心，對(duì)“以患者為中心”不搖擺、不動(dòng)搖，不斷創(chuàng)新改進(jìn)，造福區(qū)域百姓。

閆東方教授代表協(xié)會(huì)對(duì)此次多維度評(píng)價(jià)中弘愛(ài)醫(yī)院積極扎實(shí)的創(chuàng)建成果給予了高度的肯定和評(píng)價(jià)。

他說(shuō)醫(yī)院要總結(jié)鞏固此次迎評(píng)的建設(shè)成果，為今后的發(fā)展奠定基礎(chǔ)，對(duì)標(biāo)國(guó)際國(guó)內(nèi)一流，緊緊扭住醫(yī)院學(xué)科建設(shè)發(fā)展的牛鼻子，下功夫著力人才隊(duì)伍建設(shè)，著眼學(xué)科優(yōu)秀人才的集聚，創(chuàng)造優(yōu)秀人才干事業(yè)的工作平臺(tái)，加大力度培育一批有影響力有實(shí)力的學(xué)科人才。

聚焦創(chuàng)建三甲醫(yī)院的目標(biāo)，打造一批學(xué)術(shù)上能夠站得住、叫得響、干得好，在全國(guó)具有綜合優(yōu)勢(shì)的學(xué)科，引領(lǐng)綜合醫(yī)院學(xué)科發(fā)展。

要以更高的標(biāo)準(zhǔn)，更嚴(yán)的舉措，更扎實(shí)細(xì)致的作風(fēng)推動(dòng)醫(yī)院持續(xù)發(fā)展，更好地發(fā)揮廈門弘愛(ài)醫(yī)院在現(xiàn)代醫(yī)院管理的示范標(biāo)桿作用。

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整改會(huì)議

9月4日，在消化吸收了評(píng)價(jià)專家意見(jiàn)的基礎(chǔ)上，醫(yī)院組織召開(kāi)了針對(duì)雙評(píng)工作的整改會(huì)議。

各小組負(fù)責(zé)人結(jié)合醫(yī)院實(shí)際，緊扣問(wèn)題和關(guān)鍵，研究制定改進(jìn)完善方案，做到任務(wù)到人、責(zé)任到崗、要求到位。

從參觀學(xué)習(xí)、現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研、標(biāo)準(zhǔn)解讀、文件梳理、制度修訂、自查落實(shí)并最終到正式評(píng)價(jià)，推倒、重塑和再造過(guò)程，就是持續(xù)改進(jìn)的過(guò)程，醫(yī)院的每一位管理者、部門骨干和一線員工，均以主人翁的意識(shí)和忘我的精神投入到雙評(píng)工作中，共同見(jiàn)證了這段充滿挑戰(zhàn)的日子。

醫(yī)療質(zhì)量和安全是醫(yī)院永遠(yuǎn)追求的目標(biāo)，通過(guò)雙評(píng)考核，讓安全意識(shí)深入每一位員工的日常工作中，落實(shí)到每一份病歷、每一個(gè)處方、每一次醫(yī)患交流甚至每一份餐食中，形成強(qiáng)大的醫(yī)院安全文化氛圍，保障醫(yī)療安全，改善醫(yī)療服務(wù)，融合淬煉，不斷推進(jìn)醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)化和精細(xì)化管理，讓更多患者享受優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)，更好地發(fā)揮廈門弘愛(ài)醫(yī)院在現(xiàn)代醫(yī)院管理的示范引領(lǐng)作用。

而這只是剛剛開(kāi)始，接下來(lái)，醫(yī)院還將以更高標(biāo)準(zhǔn)要求自己，積極投入到爭(zhēng)創(chuàng)三甲醫(yī)院的評(píng)審準(zhǔn)備工作中，不斷堅(jiān)持醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)。

 -廈門弘愛(ài)醫(yī)院雙評(píng)紀(jì)實(shí)-

二O二O年九月

弘愛(ài)踏步邁入第3年征程

不忘初心、砥礪前行

在責(zé)任中燦爛發(fā)光

在奮斗中走在前列

一步一個(gè)腳印

必將走得越來(lái)越鏗鏘有力

越來(lái)越枝繁葉茂